ΑΕΡΟΠΟΡΙΚΑ ΕΙΣΙΤΗΡΙΑ -  ΣΥΧΝΕΣ ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ

ΒΑΣΙΚΕΣ ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ

Πως γνωρίζω ότι η κράτηση μου έχει επιβεβαιωθεί;

• Μόλις ολοκληρώσετε την κράτηση σας λαμβάνετε αμέσως το ηλεκτρονικό σας εισιτήριο που είναι ταυτόχρονα και επιβεβαίωση της κράτησης όταν έχετε επιλέξει πληρωμή με πιστωτική κάρτα.

• Αν έχετε επιλέξει στην πληρωμή τηλεφωνική επικοινωνία τότε σαν επιβεβαίωση κράτησης έρχεται email με όλα τα στοιχεία της κράτησής σας και λαμβάνεται το εισιτήριο μετά την πληρωμή σας.

• Αν παρ όλα αυτά δεν λάβατε email επικοινωνήστε μαζί μας.

Τι περιλαμβάνει η τιμή του εισιτηρίου μου;

Στην τελική τιμή πώλησης του αεροπορικού εισιτηρίου περιλαμβάνεται:

• ναύλος της αεροπορικής εταιρείας (fare).

• Φόροι αεροδρομίου και λοιπές επιβαρύνσεις(tax ,fuel surcharge).

• Αμοιβή γραφείου ταξιδιών (service fees)όπου εφαρμόζεται.

  • Αφαιρείται τυχόν έκπτωση του γραφείου ταξιδιών.

Γνωρίζω τους όρους που συνοδεύουν την αγορά του εισιτηρίου μου;

Σε κάθε κράτηση περιγράφονται πλήρως όλοι οι κανόνες (Rules) που συνοδεύουν την τιμή και πώληση του εισιτηρίου .Προσέχετε :

• Τους κανόνες αλλαγής ενός εισιτηρίου .

• Τους κανόνες ακύρωσης ενός εισιτηρίου.

Πως γίνεται η πληρωμή;

• Το εισιτήριο μπορεί να πληρωθεί άμεσα και αυτόματα με την πιστωτική σας κάρτα .

Γίνονται δεκτές όλες οι πιστωτικές κάρτες;

• Δεν γίνονται δεκτές κάρτες ΑMERICAN EXPRESS και DINNERS (λόγω του αυτόματου συστήματος εισπράξεων της τράπεζας μας).

• Αν έχετε τέτοια κάρτα επικοινωνήστε μαζί μας για την κράτηση σας ή επιλέξτε στην πληρωμή τηλεφωνική επικοινωνία και ολοκληρώστε την κράτηση σας..

Μπορώ να κάνω κράτηση χωρίς την κάρτα μου;

• Στο 2^ο βήμα της συμπλήρωσης στοιχείων του επιβάτη όταν φτάσετε στην πληρωμή επιλέξτε με κλικ τηλεφωνική επικοινωνία .

• Μετά μπορείτε και ολοκληρώνετε την κράτηση σας και λαμβάνεται το email επιβεβαίωσης.

• Θα πρέπει εν συνεχεία να επικοινωνήσετε μαζί μας για την πληρωμή και κατόπιν να λάβετε το ηλεκτρονικό σας εισιτήριο.

Πώς πληρώνω αν δεν έχω κάνει χρήση της κάρτας μου;

Αν κάνατε κράτηση χωρίς κάρτα εν συνεχεία μπορείτε να πληρώσετε με :

• Με μετρητά ή με την χρήση πιστωτικής κάρτας (γίνονται δεκτές όλες οι κάρτες) στο γραφείο μας.

• Την πιστωτική σας κάρτα κατόπιν έγγραφη επιβεβαίωσης σας για την απο9δοχή της συναλλαγής .

• Με κατάθεση στους λογαριασμούς των τραπεζών μας

  • ΕΘΝΙΚΗΣ ΤΡΑΠΕΖΑΣ 146 47 11 53 03 .

  • ALPHA BANK 120 0020 0200 6131 .

  • EUROBANK 0026 0201 9502 00 117 950.

Μπορώ να ολοκληρώσω κράτηση χωρίς αποδοχή όρων;

• Στο τελευταίο στάδιο πριν ολοκληρωθεί η κράτηση υποχρεωτικά γίνεται αποδοχή των όρων πώλησης

όσο της αεροπορικής εταιρείας όσο και του γραφείου , άλλως δεν ολοκληρώνεται.

Πως λαμβάνω το εισιτήριο μου;

• Μόλις ολοκληρώσετε την κράτηση σας λαμβάνετε αμέσως το ηλεκτρονικό σας εισιτήριο .

• Αν έχετε κάνει κράτηση χωρίς την κάρτα σας θα πρέπει να επικοινωνήσετε μαζί μας για την πληρωμή και κατόπιν να λάβετε το ηλεκτρονικό σας εισιτήριο.

Πως μπορώ να αλλάξω ένα εισιτήριο που έχει ήδη εκδοθεί;

• Οι αλλαγές γίνονται μόνο από τα γραφεία μας και όχι μέσω της ιστοσελίδας μας.

• Για κάθε αλλαγή σε κράτηση είτε έχει εκδοθεί εισιτήριο είτε όχι, ακολουθούνται οι όροι που έχουν επιβληθεί από την κάθε αεροπορική εταιρεία και έχουν δηλωθεί πριν την ολοκλήρωση της κράτησης.

• Κατά τη ζήτηση οποιασδήποτε αλλαγής, το γραφείο μας σας ενημερώνει εάν επιτρέπεται και πιο είναι το κόστος αυτής.

• Δεν γίνονται αλλαγές σε κρατήσεις low cost carrier.

Πως μπορώ να ακυρώσω ένα εισιτήριο που έχει ήδη εκδοθεί;

• Οι ακυρώσεις γίνονται μόνο από τα γραφεία μας και όχι μέσω της ιστοσελίδας μας.

• Κατά κανόνα οι περισσότεροι ναύλοι οικονομικής θέσης δε δίνουν το δικαίωμα ακύρωσης μετά την έκδοση εισιτηρίου.

• Δεν γίνονται ακυρώσεις σε κρατήσεις low cost carrier.

• Μετά την έκδοση κάθε εισιτηρίου ακολουθούνται αναγκαστικά οι όροι της αεροπορικής εταιρείας που αφορούν το δικαίωμα ακύρωσης.

• Η διαδικασία ακύρωσης και επιστροφής των χρημάτων (μέρους ή ολόκληρου του ποσού) δεν είναι άμεση και κυμαίνεται από 1 – 4 μήνες, ανάλογα με την αεροπορική εταιρεία.

Πως θα μου επιστραφούν τα χρήματα από μια ακύρωση μου;

• Η επιστροφή χρημάτων στον πελάτη γίνεται αποκλειστικά στα γραφεία μας (Καθημερινές από 10.00 έως 16.00).

• Αν παρόλα αυτά γίνει με διάφορο τρόπο τυχόν έξοδα αποστολής ή τραπεζών επιβαρύνουν τον επιβάτη.

Μπορώ να ασφαλίσω το δικαίωμα μου να κάνω αλλαγές-ακυρώσεις χωρίς καμία επιβάρυνση μου;

• Ο πελάτης μπορεί να ασφαλίσει το δικαίωμα του να κάνει αλλαγές εισιτηρίου ή ακυρώσεις χωρίς

ακυρωτικά κάνοντας ασφάλιση του εισιτηρίου ή ταξιδιού του μέσα από το ενότητα:

Ασφαλίστε το ταξίδι σας.

Τα προσωπικά μου στοιχεία που δίνω στην κράτηση καταχωρούνται.?

• Τα προσωπικά σας δεδομένα για ασφάλεια μεταφέρονται άμεσα από το web στο λογιστήριο μας για την έκδοση

παραστατικών και σε πρόγραμμα επικοινωνίας με τους πελάτες μας (μόνο όταν γίνεται login).

• Ποτέ βέβαια δεν κρατάμε στοιχεία της πιστωτικής σας κάρτας. Δείτε και ασφάλεια συναλλαγών.

• Aν έχετε διαφωνία παρακαλούμε στείλτε μας email

Εκδίδονται παραστατικά για την αγορά εισιτηρίου μου.?

• Σε κάθε περίπτωση το γραφείο εκδίδει τα νόμιμα παραστατικά στο όνομα του πελάτη .

• Όταν απαιτείται να εκδοθούν παραστατικά σε στοιχεία επιχείρησης θα πρέπει στην διαδικασία κράτησης να αναφερθεί και δοθούν πλήρη στοιχεία της (Επωνυμία, ΑΦΜ κλπ).

Σελίδα 1 από 3 Όλες οι Σελίδες